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零度读书吧 >> 虐心耽美 >> 小泥鳅入江 >> 第六章 细节·细节

生活又一次恢复了平静,我把大多数的经历都放在美容院。虽然我们是加盟店,美容师的手法都通过系统的培训,都很娴熟,但是产品却大不相同。

同样是大包装面膜,有三百多一包的,也有一百多块钱一包的,从来我都是用三百多块钱一包的面膜,洗面奶、养颜素统统全都是中档偏上的。我们店里的美容项目费用并不高,很亲民的价格。年卡五十六次的美容,仅仅需要一千八百块钱,平均下来才三十多块钱一次。一年五十六次的美容,洗面奶、养颜素、补水霜一份就要用几乎三瓶,加上每一个美容师的手法津贴,算下来,一个一千八百块钱的美容年卡,根本就不赚钱。

但是即使是这样,我也依旧坚持用好的产品。老婆就说过一句话:“飞,我觉得你一定能做成大生意。因为你做什么事儿都是童叟无欺,诚信经营。”这句话是因为有一天晚上,我去给一个客户修电脑,六点半连晚饭都没吃就去了,一直修到八点钟才回家吃晚饭,但是我还是仅仅收了客户三十元钱的手工费,那天回家,我爸嫌我大晚上收的太少,最起码也得五十块钱。我没有说话,晚上躺在床上,老婆鼓励我说我一定能做成大事儿!

有人收我跟我爸很像,都很实在。那些人都是不了解我爸的人。我妈才是最了解我爸的人,表面憨厚实在,其实内心有一头已经饥肠辘辘的老狐狸,恨不得一口撕下你的肉。而我却跟我爸的思想完全不同,修电脑的时候,别人零件没有坏,我绝对不会给客户提出换零件;甚至有的时候,客户的电脑有点小毛病,我骑着电动车一调就好都不要钱。

其实想想每个人都有每个人做生意的方法,我更喜欢细水长流,不一定我的方法就是对的,但是从长远来看,至少我没有觉得我没错。直到后来,爸爸的电脑生意一天不如一天,败落下来,只留下属于自己的门面房,后来爸爸跟妈妈也算是退休了,在家照顾孙女,电脑生意也一并交给我打理,我经常跟一群很年轻,连二十岁都不到的小伙子们说,让他们不要总是盯着眼前的利益。不过现在的年轻人好像根本听不下去。

有抱负、有理想是好的,有野心也是好的,但是每个人的性格都不一样,每一个人的为人处世也不一样。

我曾经读过一本小说,是烽火戏诸侯写的那本《陈二狗的妖孽人生》,第一部里面给我感触最深的就是“细节”这两个字,不管是做人、做事、做生意,都讲究一个细节。做好每个细节,那离做成大事已经不远了。就像美容店刚开始营业的时候,那天外面淅沥沥的下着小雨,我把车停得很远,打着伞走到店里,为了给客人留下更宽裕的停车位。雨下了不长时间,从那天凌晨,一直到中午一点钟。我几乎一直都站在柜台边,看着店外。有顾客把车停到店门口,我就会打着伞迎出去。即使是这一个简简单单的细节,就会增加我跟顾客之间的感情,顾客对我会有好感,对我的店会有好感,对我店里的产品也会有好感。甚至她一天的心情都会变得很好,美容师推销产品也更容易一点。

但是似乎这只局限于老板,我的员工似乎并不会注重这一点!

“我给你们说没说过,见到顾客,一定要第一时间问好?”现在已经晚上九点,属于下班时间。上早班已经下班的美容师也都回到店里来,因为今天是发工资的日子,美容师一个个并排着站在我的办公室里面,我继续说道“把手里的东西放下说声你好就那么困难吗?这几天几乎每天我都坐在大厅的沙发上,往往等候的客户都会跟我一同坐在沙发上,除了小惠跟小玉,为什么你们就没有养成打招呼的习惯?”

我紧紧的盯着这几个美容师,没有一个人敢直视我的眼睛,这已经不是我第一次强调了,我去过他们的公司总部,过去参观的时候,是清晨,刚刚开始营业,给我印象最深的就是一个长相甜美的女孩,拎着两包垃圾正要下楼,见我们准备上楼,立刻把手里的两包垃圾放在身后地面上,身形微躬,幅度不大不小,不会显得太卑微也不会显得傲慢“您好”,一句简单的招呼,一直等我们从她身旁走过,我走在最后面,回头看了她一眼,她才拎其背后的垃圾袋走下楼,嘴角一直含有笑意。

“你们都是经过公司培训过的,难道公司的氛围还没影响到你们吗?”一想到在公司总部的场景,再跟他们比较一番,我的气就不打一处来“你们不要以为到了我这边,我会想供佛一样的供着你们,我告诉你们,不是天底下只有你们几个美容师,我随时都可以把你们送回公司,换一批。”

话锋一转,我继续说道“你们觉得我给你们的工资低了吗?总公司给我的标准是提供住宿,一千八百块钱的底薪。你们平心而论,我给你们的工资低吗?!你们六个人,给你们租两间屋子,我完全可以让你们一间房住两个人,为什么还要给你们租两间屋?你知道你们住的那楼房多少钱吗?一个月光房租就三千多块钱!”我顿了顿,长舒了一口气说道“我知道,你们都背井离乡的,出来工作不容易,所以让你们住得好一点。你们觉得我容易吗?我一个人有家有口,家里人都靠着这个店吃饭呢,我希望你们也能替我想想,多为顾客做一点,多留住一位顾客,你们多一份收入,我也多一份收入。都说细节决定成败,别看


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